CONTACT DESK / 联系通道

每条纠错和每次合作,都有人接住

瑞祥电竞局的客服台和内容编辑部挨着坐。你指出的一处回放数据偏差,会转到对应赛区的主编手上;你想谈的赛区专栏、素材引用或数据接入,也由同一批做内容的人来评估。发信前先看下面哪条路离你最近,把关键信息一次给全,事情推进得最快。

直接联系

客服与内容接待

MON–FRI 10:00–19:00
客服邮箱
info@ruixiang-pro.com.cn
客服电话
15016412340
回复时段
工作日 10:00–19:00 内回复。回放与转会期记录的问题,来信请附上页面链接。
联系地址
湖北省武汉市洪山区光谷大道77号电竞产业园A座12层
暗调工作区里的多屏显示器、耳机与内容编辑界面,屏幕上是赛事回放时间线
值班工位就在内容组旁边,回放与转会问题从收信到分派只隔一张桌子。

纠错提交清单

回放记录或转会条目出了偏差,信息齐全的一封邮件通常一次就能改完。发信前把这四项备在手边:

  1. 页面链接

    你指出问题的那一局回放分析、战队档案或转会条目,把地址栏那一串完整贴上,我们才能定位到具体对局与阶段。

  2. 问题描述

    哪一项数据不对、你看到的正确值是什么。写清时间戳、选手ID或版本号,比只发一句“这里错了”有用得多。

  3. 截图或原始记录

    对局时间线截图、热区图截屏或官方赛程页面都可以,方便我们对照同一个时间窗口确认差异。

  4. 邮件标题

    固定写成“瑞祥电竞局-纠错”。带这个前缀的信会直接分到对应赛区主编,不会被当成普通咨询排队。

从页面链接、问题描述、截图到邮件标题的四步提交示意,细线连接方形节点
四项写全,一封邮件就能走完从定位到修正的全过程。

发送至 info@ruixiang-pro.com.cn。转会发现内容与赛区对不上,也可以用同一个标题前缀发来,一并处理。

从一封邮件到处理完成

四步走完,中间不需要你反复追问。点任一步看具体要求。

  1. 01提交
  2. 02确认
  3. 03处理
  4. 04回复

提交

纠错邮件附页面链接、问题说明与截图,标题写“瑞祥电竞局-纠错”;合作咨询在正文里写明赛区、内容形式与你能提供的素材。

确认

客服在工作时段收信后分流:纠错转到对应赛区主编,合作转给负责该赛区内容的同事,并回信说明接下来怎么走。

处理

赛区主编调出原始回放比对,修正条目与图表;涉及转会窗口的变更会重新排进变更时间线,合作则先对齐范围与授权。

回复

修正结果与处理说明回到你的邮箱;合作方向会附带可落地的栏目形式与排期建议,方便你直接拿去内部讨论。

按情况选通道

回复与处理节奏

  • 工作时段内收到的信当天进入分流,节假日顺延到下一个工作日。
  • 回放与转会期记录纠错排在最前,因为一条错误数据会被后续分析反复引用。
  • 带“瑞祥电竞局-纠错”前缀的邮件直接进赛区主编的待办,不经过普通咨询队列。
  • 订阅设置、追队上限这类问题通常一封回信给到操作路径,你照着点几下就能解决。
  • 合作咨询由对应赛区的主编接手,需要看素材与栏目样张,来信时一并附上会更快。

到访与位置

湖北省武汉市洪山区光谷大道77号电竞产业园A座12层

需要当面沟通或邮寄材料,请先发一封邮件说明来意与时间,我们安排熟悉对应赛区的同事接待。电话在工作日 10:00–19:00 有人接听,非工作时段来信同样有效,次日处理。

还没想好从哪说起?把情况写到 info@ruixiang-pro.com.cn,标题里点明是纠错还是合作,我们替你转给对的人。